Garanzia Personal Computer Mindtech Power Pc Series
1. Altec garantisce il Sistema (monitor escluso) da Essa venduto da vizi o difetti di fabbricazione per 3 anni dalla data di acquisto indicata sulla fattura di vendita
2. Il Personal computer sarà rimesso in efficienza riparando o sostituendo gli eventuali componenti difettosi con altri uguali o equivalenti.
3. Gli interventi di garanzia saranno effettuati esclusivamente presso il domicilio della ALTEC SPA
4. L’effettuazione di una o più riparazioni o sostituzioni nel periodo di garanzia non posticipa la data di scadenza della stessa nemmeno sulle parti sostituite.
5. Sono esplicitamente escluse dalla garanzia la attività di installazione e/o reinstallazione hardware e software, recupero dati e di ripristino di funzionalità Server o Client.
6. Sono escluse dalla garanzia riparazioni conseguenti a danni o difetti causati da sostituzioni, inserimento o connessione di componenti o accessori di tipo non esplicitamente approvato da ALTEC SPA ; interventi effettuati da personale non autorizzato; mancato rispetto delle norme sulle condizioni ambientali; mancato rispetto delle istruzioni riportate sui manuali utente relativi alle apparecchiature; incuria; fulmini; inondazioni; incendi; atti di guerra; sommosse e quanto non imputabile alla diretta responsabilità di ALTEC SPA.
7. La perdita di dati e/o programmi anche se causata da interventi di assistenza o riparazione, non è coperta da garanzia né può dar luogo a richieste di danni o rimborsi poiché è responsabilità dell’utente tenere copie di scorta di file e programmi.
8. E’ esclusa la sostituzione totale dell’apparecchio.
10. Gli interventi non in garanzia sono a carico dell’utente.
11. L’acquirente rinuncia ad ogni richiesta di risarcimento per lucro cessante o danno emergente derivante dall’uso o mancato uso del sistema.
12. L’utente autorizza ALTEC SPA ad archiviare e trattare i dati personali dell’utente stesso.
Certificato di garanzia ALTEC SPA on-site
1. La garanzia on-site ALTEC SPA consiste nella effettuazione, presso il domicilio dell’utente, di interventi tecnici finalizzati al ripristino delle funzionalità hardware del sistema Power Pc Series
I seguenti codici identificano le durate e la tipologia articolo in assistenza :
W1YPCNBD Power Series Garanzia opzionale 1 anni on-site per personal computer Power Series NEXT BUSINESS DAY
W1YSRVNBD Power Series Garanzia opzionale 1 anni on-site per server Power Series NEXT BUSINESS DAY
W3YPCNBD Power Series Garanzia opzionale 3 anni on-site per personal computer Power Series NEXT BUSINESS DAY
W3YSRVNBD Power Series Garanzia opzionale 3 anni on-site per server Power Series NEXT BUSINESS DAY
2. L’utente chiamerà il numero telefonico 0362 6346651 o via mail a : assistenzatecnica@altec.it ; a richiesta dell’operatore dovrà fornire i n.ri di serie riportati sulla macchina, indirizzo e numero di telefono del sito di installazione, nonché precise indicazioni inerenti il malfunzionamento, cause e condizioni di insorgenza dello stesso e quanto altro utile per la diagnostica.
3. Se dalla diagnosi telefonica, di cui al punto precedente, risulta accertato un problema hardware, l’operatore del servizio on-site ALTEC
4. I servizi sono operativi dalle ore 9:30 alle ore 13:00 e dalle ore 14:30 alle ore 17:30 dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali o locali e ferie aziendali.
5. Sono esplicitamente escluse dalla garanzia on-site ALTEC SPA le attività di installazione/reistallazione HW e SW, recupero dati e ripristino server e client.
6. Sono escluse dalla garanzia riparazioni conseguenti a danni o difetti causati da sostituzioni, inserimento o connessione di componenti o accessori di tipo non esplicitamente approvato da ALTEC SPA snc; interventi effettuati da personale non autorizzato; mancato rispetto delle norme sulle condizioni ambientali; mancato rispetto delle istruzioni riportate sui manuali utente relativi alle apparecchiature; incuria; fulmini; inondazioni; incendi; atti di guerra; sommosse e quanto non imputabile alla diretta responsabilità di ALTEC SPA .
7. La perdita di dati e/o programmi anche se causata da interventi di assistenza o riparazione, non è coperta da garanzia né può dar luogo a richieste di danni o rimborsi poiché è responsabilità dell’utente tenere copie di scorta di file e programmi.
9. Gli interventi non in garanzia sono a carico dell’utente.
10. L’acquirente rinuncia ad ogni richiesta di risarcimento per lucro cessante o danno emergente derivante dall’uso o mancato uso del sistema.
11.I tempi di intervento del tecnico sono next business day , cioè il giorno di lavoro successivo dal ricevimento delle parti di ricambio.
